智能知识管理解决方案
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知识业务面向特定使用场景和用户群体，打造特定知识库系统，诸如研发知识库、营销知识库、售后客服知识库、工程项目知识库等。 -
文件场景应用电子文件是显性知识的载体，做好业务中的电子文件管理是知识管理的重要环节，开始云提供集团网盘、档案管理、体系文控、文件安全交换、产品信息管理等等应用，覆盖大部分文件管理场景。 -
业务知识集成由开始云文件中台为核心业务系统提供文件赋能，包括文件预览、编辑、处理、分析、结构化等赋能，间接采集业务系统中的知识及其上下文。 -
业务知识打标在开始云文件中台里，自动对知识做AI数据分析处理，实现知识的结构化，提高知识流通效率和应用价值。 -
知识搬运工通过知识门户、搜索、运营等方式，把业务知识搬运到需要的用户身边。
知识大循环
场景化知识库
研发知识库
工业制造研发知识库作为制造领域相关知识数据库,应涵盖工业制造领域的各种技术和实践经验，高效复用和推广，加快创新设计速度，降低创新设计成本。
- 依据研发维度进行分类包含工艺流程、材料特性、产品类型等进行组织。
- 建立技术期刊、标准规范、专利文献、行业标准、法律法规等各种资源库。
- 丰富、可供设计者随时调用的工业知识元件和组件库。
- 针对知识内容全方位安全管控,保护企业核心机密信息。
营销知识库
用于产品销售与营销团队的知识库快速响应客户需求所构建的知识库,在业务跟进中帮助业务人员取得胜利。
- 可销售的产品信息管理。
- 与客户匹配的应用场景及解决方案。
- 保持与新产品同步更新重复利用创意及内容进行创新。
- 新知识内容传递给客户,增强销售连续性。
工程项目知识库
工程项目行业往往是典型的知识密集型企业,业务运作方式是以项目运作,面临项目任务紧而重,历史项目知识无法复用,大量的隐性知识需要挖掘,知识分散查找使用不便等。
- 各种项目资源库：招标资源库、优秀工程库、设计成果库、培训资源库等各种资源库。
- 充分挖掘设计图纸、技术文档、课题研究、作业指导、研究报告的隐性价值。
- 流程过程的审图意见、问题总结、图纸批注形成宝贵的经验库。
通用知识库
以非结构化数据文档为主要知识载体的知识中心，收集并整理文档以知识地图形式呈现的综合性平台，帮助员工更好的了解和掌握相关业务的知识提升竞争力。
- 不限格式的知识载体，文档、Markdown、图片、音视频等多媒体。
- 强大的关键词检索、业务元数据过滤帮助用户方便查找或获取。
- 能够有效积累、沉淀各类业务相关流程、经验、问题形成知识仓库。
智能知识管理平台构建步骤
从知识采集到智慧使用四步实践
与业务系统集成
与 ERP、BPM、CRM 等应用程序之间架起数据桥梁，消除原生数据孤立并形成大知识同时加固数据安全、合规、流通、治理，增强数字资产知识价值能力。
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链接企业非结构化数据进行集中统一的共享和管理，让数字化知识在业务工作环境中流通。 -
可嵌入应用程序为其提供存储、处理、利用及AI功能快速构建文件业务知识应用，满足不断变化的文件使用场景需求。 -
通过一套接口完成数据归档采集确保文件来源可靠、程序规范、要素合规，避免烟筒式对接。
技术能力
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专用知识库通过文件业务平台快速搭建专业知识库系统，服务于具体知识库场景。 -
知识集成通过文件中台为业务系统做文件赋能，实现知识集成。 -
知识仓库可存储海量知识文档，同时包含知识的业务上下文元数据，支持快速查询。 -
知识打标通过AI技术，提取文档特征、文档标签、关键词、摘要等结构化数据。
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知识业务面向特定使用场景和用户群体，打造特定知识库系统，诸如研发知识库、营销知识库、售后客服知识库、工程项目知识库等。
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文件场景应用电子文件是显性知识的载体，做好业务中的电子文件管理是知识管理的重要环节，开始云提供集团网盘、档案管理、体系文控、文件安全交换、产品信息管理等等应用，覆盖大部分文件管理场景。
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业务知识集成由开始云文件中台为核心业务系统提供文件赋能，包括文件预览、编辑、处理、分析、结构化等赋能，间接采集业务系统中的知识及其上下文。
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业务知识打标在开始云文件中台里，自动对知识做AI数据分析处理，实现知识的结构化，提高知识流通效率和应用价值。
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知识搬运工通过知识门户、搜索、运营等方式，把业务知识搬运到需要的用户身边。
知识大循环
场景化知识库
研发知识库
工业制造研发知识库作为制造领域相关知识数据库,应涵盖工业制造领域的各种技术和实践经验，高效复用和推广，加快创新设计速度，降低创新设计成本。
- 依据研发维度进行分类包含工艺流程、材料特性、产品类型等进行组织。
- 建立技术期刊、标准规范、专利文献、行业标准、法律法规等各种资源库。
- 丰富、可供设计者随时调用的工业知识元件和组件库。
- 针对知识内容全方位安全管控,保护企业核心机密信息。
营销知识库
用于产品销售与营销团队的知识库快速响应客户需求所构建的知识库,在业务跟进中帮助业务人员取得胜利。
- 可销售的产品信息管理。
- 与客户匹配的应用场景及解决方案。
- 保持与新产品同步更新重复利用创意及内容进行创新。
- 新知识内容传递给客户,增强销售连续性。
工程项目知识库
工程项目行业往往是典型的知识密集型企业,业务运作方式是以项目运作,面临项目任务紧而重,历史项目知识无法复用,大量的隐性知识需要挖掘,知识分散查找使用不便等。
- 各种项目资源库：招标资源库、优秀工程库、设计成果库、培训资源库等各种资源库。
- 充分挖掘设计图纸、技术文档、课题研究、作业指导、研究报告的隐性价值。
- 流程过程的审图意见、问题总结、图纸批注形成宝贵的经验库。
通用知识库
以非结构化数据文档为主要知识载体的知识中心，收集并整理文档以知识地图形式呈现的综合性平台，帮助员工更好的了解和掌握相关业务的知识提升竞争力。
- 不限格式的知识载体，文档、Markdown、图片、音视频等多媒体。
- 强大的关键词检索、业务元数据过滤帮助用户方便查找或获取。
- 能够有效积累、沉淀各类业务相关流程、经验、问题形成知识仓库。
智能知识管理平台构建步骤
从知识采集到智慧使用四步实践
与业务系统集成
与 ERP、BPM、CRM 等应用程序之间架起数据桥梁，消除原生数据孤立并形成大知识同时加固数据安全、合规、流通、治理，增强数字资产知识价值能力。
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链接企业非结构化数据进行集中统一的共享和管理，让数字化知识在业务工作环境中流通。
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可嵌入应用程序为其提供存储、处理、利用及AI功能快速构建文件业务知识应用，满足不断变化的文件使用场景需求。
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通过一套接口完成数据归档采集确保文件来源可靠、程序规范、要素合规，避免烟筒式对接。
技术能力
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专用知识库通过文件业务平台快速搭建专业知识库系统，服务于具体知识库场景。
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知识集成通过文件中台为业务系统做文件赋能，实现知识集成。
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知识仓库可存储海量知识文档，同时包含知识的业务上下文元数据，支持快速查询。
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知识打标通过AI技术，提取文档特征、文档标签、关键词、摘要等结构化数据。